A seconda dell'opzione di consegna scelta al momento del pagamento, ti invieremo prontamente un'email con un link di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.
Segui semplicemente il link per rimanere aggiornato sullo stato del tuo ordine. Attiva le notifiche per aggiornamenti tempestivi su qualsiasi informazione importante relativa all'ordine.
Come faccio ad annullare o modificare un ordine?
Hai cambiato idea o fornito l'indirizzo sbagliato al momento del pagamento? Se il tuo ordine non è stato ancora elaborato o spedito, puoi facilmente apportare modifiche. Accedi semplicemente al tuo account, vai su 'Il tuo account' dal menu a discesa sotto il tuo nome utente. Naviga su 'Ordini' sul lato sinistro e individua l'ordine che desideri aggiornare nella tua cronologia ordini.
Perché il mio ordine è stato annullato?
In alcune situazioni, annullare il tuo ordine si rivela la scelta ottimale per risparmiare tempo e denaro. Se il tuo ordine viene annullato, stai tranquillo, non incorrerai in alcun addebito. Per ulteriori dettagli, consulta le nostre informazioni sulle autorizzazioni. Le principali ragioni per l'annullamento dell'ordine includono:
- Limiti sulle quantità disponibili
- L'articolo è esaurito
- Errori di prezzo o di altro tipo nell'elenco
- Ulteriori informazioni sono necessarie dal nostro dipartimento di Credito e Frode
- Dipartimento di Evitamento
- Corriere o metodo di spedizione non disponibile
Ti invieremo un'email se una parte del tuo ordine viene annullata o se abbiamo bisogno di ulteriori informazioni per elaborare il tuo ordine.
Non ho ricevuto tutti gli articoli del mio ordine?
Si prega di confermare se hai inserito il tuo indirizzo email prima di effettuare un ordine. Se non riesci ancora a trovare l'ordine, ti preghiamo di contattare support@uninell.com.
Come faccio a reimpostare la mia password?
Nel caso in cui tu dimentichi una password per il tuo computer, email o account sui social media, puoi reimpostare la tua password direttamente attraverso il sistema o l'applicazione che stai utilizzando. Nella maggior parte dei casi, puoi reimpostare la tua password rispondendo a una serie di domande di sicurezza o richiedendo un'email che contiene un link per reimpostare la password.
Come faccio a cambiare la mia password?
Per cambiare la tua password se sei già connesso: Fai clic su account in alto a destra. Seleziona Impostazioni e privacy, quindi fai clic su Impostazioni. Fai clic su Sicurezza e accesso. Fai clic su Modifica accanto a Cambia password. Inserisci la tua password attuale e la nuova password. Fai clic su Salva modifiche.
Come faccio a cancellare il mio account?
Puoi annullare il tuo account in qualsiasi momento durante il tuo abbonamento a pagamento.
Gli utenti in prova non devono fare nulla! Puoi continuare a utilizzare il tuo account fino alla fine della prova. Dopo di che, finché non effettui l'upgrade, il tuo account verrà chiuso.
Se desideri interrompere la tua prova anticipatamente, segui i passaggi qui sotto per gli utenti paganti.
Come promemoria, non sono state raccolte informazioni sulla carta di credito quando ti sei registrato per la prova gratuita.
Dove si trova il mio rimborso?
Dopo aver inviato il tuo reso, ti preghiamo di concedere un tempo di elaborazione di almeno 2-3 settimane prima di controllare lo stato del tuo rimborso.
Come posso restituire il mio ordine?
Attualmente non offriamo resi gratuiti ai clienti esteri. Pertanto, dovrai coprire tutti i costi per restituire eventuali articoli a noi. Ti consigliamo di contrassegnare il tuo pacco come 'merci restituite' per evitare ulteriori dazi. Ricorda: ti raccomandiamo vivamente di restituire eventuali articoli tramite un servizio registrato tracciabile e di ottenere e conservare la prova di invio, poiché non ci assumiamo responsabilità per gli articoli che non arrivano a noi.
Cos'è la politica di reso?
Le politiche di reso sono le regole che i commercianti al dettaglio stabiliscono per gestire il processo attraverso il quale i clienti restituiscono o scambiano merce indesiderata o difettosa che hanno acquistato in precedenza. Le politiche di reso sono un'estensione del servizio clienti fornito dai rivenditori; tendono ad essere abbastanza liberali di conseguenza.
