Je nach der von Ihnen gewählten Lieferoption an der Kasse senden wir Ihnen umgehend einen Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Folgen Sie einfach dem Link, um über den Status Ihrer Bestellung informiert zu bleiben. Melden Sie sich für Benachrichtigungen an, um rechtzeitig über wichtige bestellbezogene Informationen informiert zu werden.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Haben Sie Ihre Meinung geändert oder die falsche Adresse beim Checkout angegeben? Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Sie ganz einfach Änderungen vornehmen. Melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an, gehen Sie im Dropdown-Menü unter Ihrem Benutzernamen zu „Ihr Konto“. Navigieren Sie auf der linken Seite zu „Bestellungen“ und suchen Sie die Bestellung, die Sie in Ihrem Bestellverlauf aktualisieren möchten.
Warum wurde meine Bestellung storniert?
In bestimmten Situationen ist die Stornierung Ihrer Bestellung die beste Wahl, um Zeit und Geld zu sparen. Wenn Ihre Bestellung storniert wird, können Sie sicher sein, dass Ihnen keine Gebühren entstehen. Für weitere Details konsultieren Sie bitte unsere Informationen zu Auth-Holds. Die Hauptgründe für die Stornierung von Bestellungen sind:
- Beschränkungen der verfügbaren Mengen
- Der Artikel ist nicht mehr vorrätig.
- Preis- oder sonstige Angebotsfehler
- Zusätzliche Informationen werden von unserer Kredit- und Betrugsabteilung benötigt.
- Vermeidungsabteilung
- Nicht verfügbarer Spediteur oder Versandart
Wir werden Ihnen eine E-Mail senden, wenn ein Teil Ihrer Bestellung storniert wird oder wenn wir weitere Informationen benötigen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten.
Ich habe nicht meine gesamte Bestellung erhalten?
Bitte bestätigen Sie, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse ausgefüllt haben, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie die Bestellung immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie bitte support@uninell.com.
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Falls Sie Ihr Passwort für Ihren Computer, Ihre E-Mail oder Ihre Social-Media-Konten vergessen, können Sie Ihr Passwort direkt über das System oder die Anwendung, die Sie verwenden, zurücksetzen. In den meisten Fällen können Sie Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie eine Reihe von Sicherheitsfragen beantworten oder eine E-Mail anfordern, die einen Link zum Zurücksetzen des Passworts enthält.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Um Ihr Passwort zu ändern, wenn Sie bereits angemeldet sind: Klicken Sie oben rechts auf Konto. Wählen Sie Einstellungen und Datenschutz, und klicken Sie dann auf Einstellungen. Klicken Sie auf Sicherheit und Anmeldung. Klicken Sie neben Passwort ändern auf Bearbeiten. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort und Ihr neues Passwort ein. Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Wie kann ich mein Konto kündigen?
Sie können Ihr Konto jederzeit während Ihres kostenpflichtigen Abonnements kündigen.
Testbenutzer müssen nichts tun! Sie können Ihr Konto bis zum Ende der Testphase weiterhin nutzen. Danach wird Ihr Konto geschlossen, solange Sie nicht upgraden.
Wenn Sie Ihre Testphase vorzeitig beenden möchten, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten für zahlende Benutzer.
Zur Erinnerung: Bei der Anmeldung für die kostenlose Testversion wurden keine Kreditkarteninformationen erfasst.
Wo bleibt meine Rückerstattung?
Nachdem Sie Ihre Rücksendung eingereicht haben, erlauben Sie bitte eine Bearbeitungszeit von mindestens 2-3 Wochen, bevor Sie den Status Ihrer Rückerstattung überprüfen.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Derzeit bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen für Kunden im Ausland an. Sie müssen daher alle Kosten für die Rücksendung von Artikeln an uns selbst tragen. Wir empfehlen, Ihr Paket als „Rücksendewaren“ zu kennzeichnen, um weitere Zölle zu vermeiden. Denken Sie daran: Wir empfehlen dringend, dass Sie alle Artikel über einen registrierten, nachverfolgbaren Service zurücksenden und einen Nachweis über die Absendung aufbewahren, da wir keine Verantwortung für Artikel übernehmen, die nicht bei uns ankommen.
Wie lauten die Rückgabebestimmungen?
Rückgabebedingungen sind die Regeln, die Einzelhändler festlegen, um den Prozess zu verwalten, durch den Kunden unerwünschte oder defekte Waren, die sie zuvor gekauft haben, zurückgeben oder umtauschen. Rückgabebedingungen sind eine Erweiterung des Kundenservice, den Einzelhändler bieten; sie sind daher in der Regel recht großzügig.
