Política de envío

Última actualización: 26 de octubre de 2026

UNINELL realiza envíos a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España. Los pedidos se procesan desde almacenes locales en estos mercados, por lo que su pedido se envía desde la región donde se entrega siempre que el stock lo permita.

Opciones y tarifas de envío

Envío estándar — $3,99, gratis en pedidos superiores a $49,99. Entrega estimada: 3 a 5 días hábiles después del envío.
Envío expreso — $15,00. Entrega estimada: 1 a 2 días hábiles después del envío.

Todos los precios y gastos de envío se cobran en dólares estadounidenses (USD). Las opciones de envío disponibles para usted y el umbral de envío gratuito se muestran al finalizar la compra antes de pagar.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos). Enviamos su pedido tan pronto como se confirme su pago. Los pedidos realizados en fin de semana o día festivo normalmente se procesan el siguiente día hábil. Las estimaciones de entrega comienzan desde el envío, no desde el momento en que se realiza el pedido.

Seguimiento

Una vez que se haya enviado su pedido, le enviaremos una confirmación de envío con un número de seguimiento a la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar el pago. La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en activarse con el operador.

Retrasos

Los plazos de entrega son estimaciones proporcionadas por los transportistas y no están garantizados. El clima, las interrupciones de los transportistas, los controles aduaneros y los períodos pico pueden agregar tiempo. Si su pedido se retrasa significativamente, contáctenos e investigaremos con el transportista.

Impuestos y aranceles

Los impuestos se calculan al finalizar la compra, cuando corresponda. Si su autoridad aduanera local cobra derechos de importación o impuestos en el momento de la entrega, esos cargos son responsabilidad del destinatario.

Dirección incorrecta

Verifique su dirección de envío antes de realizar un pedido. Si nota un error, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en service@uninell.com; Podemos cambiar la dirección solo si el pedido aún no ha sido enviado.

Pedidos dañados, perdidos o faltantes

Si su paquete llega dañado o el seguimiento muestra la entrega pero no lo ha recibido, contáctenos dentro de los 30 días al service@uninell.com con su número de pedido. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema.

Devoluciones

Los gastos de envío no son reembolsables a menos que el artículo esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente. Las condiciones de devolución y el plazo de reembolso se describen en nuestra Política de reembolso.

Contacto

¿Preguntas sobre el envío? Envíenos un correo electrónico a service@uninell.com o escribe a:
UNINELL
Room 802, 8/F, On Tin Centre, 1 Shuangxi Street, San Po Kong, Kowloon, RAE de Hong Kong