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Questions fréquentes
Comment contacter l’assistance UNINELL ?
Contactez UNINELL à service@uninell.com en précisant votre modèle, avec votre justificatif d’achat et une description du problème.
Puis-je utiliser des accessoires ou chargeurs d’un autre modèle ?
Utilisez uniquement les accessoires et équipements de charge d’origine ou approuvés par le fabricant pour votre modèle. Une forme similaire ne garantit pas la compatibilité. Vérifiez le modèle exact et la référence de la pièce avant l’achat.
Que faire si un accessoire manque ou est endommagé ?
Conservez l’emballage, le justificatif d’achat et des photos des éléments manquants ou endommagés. Contactez UNINELL avec votre modèle et les détails de commande. N’utilisez pas de composants électriques endommagés ; l’assistance confirmera la solution adaptée à votre commande.
Un aspirateur UNINELL peut-il aspirer des liquides ou fonctionner dans de l’eau stagnante ?
Non. N’aspirez pas de liquides et n’utilisez pas l’appareil dans une zone d’eau stagnante. Le lavage contrôlé d’un robot ne signifie pas qu’il peut aspirer des liquides renversés.
Quels déchets ne faut-il pas aspirer avec un aspirateur UNINELL ?
N’aspirez pas de matières brûlantes ou fumantes, de liquides ni de produits chimiques dangereux. Retirez-les avant le nettoyage.
Les enfants ou les animaux peuvent-ils jouer avec l’appareil ?
Non. L’appareil n’est pas un jouet. Empêchez les enfants de jouer avec l’appareil ou de toucher les pièces mobiles. Surveillez enfants et animaux près d’un robot en mouvement ; ne montez pas dessus et n’y posez aucun objet.