Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

UNINELL expédie aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Italie et en Espagne. Les commandes sont expédiées depuis les entrepôts locaux de ces marchés, de sorte que votre commande est expédiée depuis la région où elle est livrée chaque fois que le stock le permet.

Options et tarifs d'expédition

• Expédition standard – 3,99 $, gratuit pour les commandes de plus de 49,99 $. Livraison estimée : 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition.
• Expédition express — 15,00 $. Livraison estimée : 1 à 2 jours ouvrables après l'expédition.

Tous les prix et frais d'expédition sont facturés en dollars américains (USD). Les options d'expédition qui s'offrent à vous et le seuil de livraison gratuite sont indiqués lors du paiement avant que vous ne payiez.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées les jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Nous expédions votre commande dès que votre paiement est confirmé. Les commandes passées un week-end ou un jour férié sont normalement traitées le jour ouvrable suivant. Les estimations de livraison démarrent dès l'expédition et non à partir du moment où la commande est passée.

Suivi

Une fois votre commande expédiée, nous envoyons une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors du paiement. Les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour devenir actives auprès du transporteur.

Retards

Les délais de livraison sont des estimations fournies par les transporteurs et ne sont pas garantis. La météo, les perturbations des transporteurs, les contrôles douaniers et les périodes de pointe peuvent ajouter du temps. Si votre commande est considérablement retardée, contactez-nous et nous enquêterons auprès du transporteur.

Taxes et droits

Les taxes sont calculées au moment du paiement, le cas échéant. Si votre autorité douanière locale facture des droits d'importation ou des taxes à la livraison, ces frais sont à la charge du destinataire.

Adresse incorrecte

Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de passer une commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite au service@uninell.com; nous pouvons modifier l'adresse uniquement si la commande n'a pas encore été expédiée.

Commandes endommagées, perdues ou manquantes

Si votre colis arrive endommagé, ou si le suivi indique la livraison mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous dans les 30 jours au service@uninell.com avec votre numéro de commande. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.

Retours

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si l'article était défectueux ou mal envoyé. Les conditions de retour et les délais de remboursement sont décrits dans notre Politique de remboursement.

Contacter

Des questions sur l'expédition ? Envoyez-nous un courriel à service@uninell.com ou écrivez à :
UNINELL
Salle 802, 8/F, On Tin Centre, 1 Shuangxi Street, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong RAS